根據(jù)市場分析礦山機械服務(wù)必須不斷升級

根據(jù)目前市場情況和特點，在提供基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對不同客戶群體的不同特點和需求，提供具有可行性的、外延的差異化服務(wù)，為大客戶提供量身定做的個性化服務(wù)，從而實現(xiàn)解決方案式服務(wù)和跨區(qū)域無差異服務(wù)。實現(xiàn)服務(wù)的升級，最終，企業(yè)必然向千篇一律的服務(wù)說“NO”。
實地考察，不放過一個螺絲，每一道工序認真核實，總結(jié)出問題所在;召開座談會，廣泛聽取客戶意見，在配件的供應(yīng)、價格、質(zhì)量上及產(chǎn)品質(zhì)量上迅速反應(yīng)，因地制宜制定了切實可行的提升方案，并在接下來的時間快速執(zhí)行方案，讓問題總比我們的方案晚一步。此次長興考察，不僅滿足了長興大客戶的需求，保證長興工作順利進行，證明了企業(yè)迅速及時解決問題的能力及客戶至上的理念，同時還堅定了公司未來服務(wù)信念：標準化服務(wù)持續(xù)升級，差異化服務(wù)勢在必行。
當(dāng)然，提供差異化服務(wù)，并不是“嫌貧愛富”，而是企業(yè)針對顧客不同的消費特征，對服務(wù)進行有效的細分。隨著工程機械行業(yè)的市場調(diào)整，中國工程機械市場超越北美、日本、西歐成為全球最大的工程機械市場，企業(yè)在注重產(chǎn)品品質(zhì)提升的同時，更加注重其在服務(wù)品牌的打造。26年市場淬煉，公司的服務(wù)一直擁有良好的口碑，在標準化服務(wù)升級的前提下，公司持續(xù)完善服務(wù)體系，打造了經(jīng)驗更加豐富的服務(wù)團隊，為客戶不僅免費規(guī)劃場地、設(shè)計安裝基礎(chǔ)圖和流程圖，提供最專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，而且派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)安裝和調(diào)試設(shè)備。公司服務(wù)網(wǎng)點遍布貴州、四川、廣西等32座城市，建立客戶檔案，使傳統(tǒng)上門服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)在線雙管齊下，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)差異化服務(wù)。2013年磨機“質(zhì)量萬里行”服務(wù)強化了泰祥的品牌質(zhì)量。

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